地址：佛山市南海天安数码城天安时代大厦A座303-304
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我司设立实施服务部，多位资深顾问为你提供最优质的服务，企业管理咨询，金蝶软件应用咨询及应用故障，只要你一个电话，立刻为你排忧解难，服务电话：0757-82816565
1.1 服务方式
通过以下几种方式为您提供各项维护服务。
1. 热线服务：专业热线技术工程师坐席，接听您的来电，电话指导您解决问题,技术服务热线：0757-82816565。
2. 远程服务：专业远程服务工程师坐席，通过QQ，“帮我吧”等远程工具登录您的电脑，为您处理问题。
4. 送修/数据服务：您将问题账套通过网络或亲自送到我司技术部，由技术支持工程师为您处理问题。
5. 现场服务：金蝶技术支持工程师亲自上门与你面对面沟通并处理问题。
1.2 服务响应标准
服务方式 | 服务响应 | |||||
标准响应 | 工作日加急 | 假期加急 | ||||
热线服务 | 6*8工作小时 | - | - | |||
远程服务 | 6*8工作小时 | - | - | |||
现场服务 | 4个工作小时内响应； 常规服务地点16个工作小时内到达 | 2个工作小时内响应； 常规服务地点8个工作小时内到达 | 法定节假日4小时内响应； 常规服务地点16小时内到达 | |||
数据/送修服务 | 按服务请求顺序响应； 16个工作小时内处理 | 优先响应； 8个工作小时内处理 | 法定节假日24小时内处理 | |||
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