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曲靖金蝶软件实施与服务

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曲靖金蝶软件实施与服务

  • 所属分类:曲靖金蝶软件

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  • 发布日期:2018/02/26
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我司设立实施服务部,多位资深顾问为你提供最优质的服务,企业管理咨询,金蝶软件应用咨询及应用故障,只要你一个电话,立刻为你排忧解难,服务电话:0757-82816565

 

1.1  服务方式

通过以下几种方式为您提供各项维护服务。

1.  热线服务:专业热线技术工程师坐席,接听您的来电,电话指导您解决问题,技术服务热线:0757-82816565。

 

2. 远程服务:专业远程服务工程师坐席,通过QQ,“帮我吧”等远程工具登录您的电脑,为您处理问题。

 

4. 送修/数据服务:您将问题账套通过网络或亲自送到我司技术部,由技术支持工程师为您处理问题。

 

5. 现场服务:金蝶技术支持工程师亲自上门与你面对面沟通并处理问题。

 

1.2 服务响应标准

 

服务方式

服务响应

标准响应

工作日加急

假期加急

热线服务

6*8工作小时

-

-

远程服务

6*8工作小时

-

-

现场服务

4个工作小时内响应;

常规服务地点16个工作小时内到达

2个工作小时内响应;

常规服务地点8个工作小时内到达

法定节假日4小时内响应;

常规服务地点16小时内到达

数据/送修服务

按服务请求顺序响应;

16个工作小时内处理

优先响应;

8个工作小时内处理

法定节假日24小时内处理



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